گارانتی

گارانتی ویژه:

گارانتی ویژه ضمانت بهترین کیفیت محصول و کامل‌ترین گارانتی روبوایکیو است. این گارانتی،برخی از محصولات تولیدی یا وارداتی مجموعه را دربرمی‌گیرد. فروشگاه روبوایکیو جهت اطمینان خاطر مشتریان گرامی، این کالاها را برای مدت طولانی تری نسبت به دیگر محصولات شرکت، تضمین می‌نماید.

شرایط استفاده از گارانتی ویژه:

1.   این محصولات مطابق با مدت زمانی که در توضیحات آن ها قید شده است، گارانتی می‌شوند. در صورتی‌که در این مدت دچار ایراد فنی گردند، امکان تعویض آن‌ها وجود دارد. پس از اتمام این مدت زمان نیز امکان تعمیر و استفاده از پشتیبانی وجود خواهد داشت.
2. درصورتی‌که محصول در اثر استفاده نامناسب مشتری دچار عیب (ظاهری یا فنی) شود، مشمول گارانتی نخواهد بود.
3. خریدارن تا 6 ماه پس از خرید محصول می‌توانند درخصوص نحوه استفاده و نگهداری آن، از روبوایکیو مشاوره رایگان دریافت کنند. 
4. در صورت خرابی کالا و بروز هرگونه مشکل در آن، مشتریان می‌توانند پس از هماهنگی با فروشگاه، محصول را در صورتی‌که رفع مشکل به صورت غیر حضوری ممکن نباشد، برای فروشگاه برگشت نمایند .برای مشاهده شرایط مرجوع کالا به"شرایط و قوانین خرید از روبوایکیو" مراجعه نمایید.
5.  اگر پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شده باشید، می توانید تا یک هفته پس از تحویل محصول، نسبت به باز گرداندن آن اقدام کنید. در چنین موقعیتی بدون بازنمودن بسته، با فروشگاه تماس بگیرید. 

گارانتی سلامت ظاهری و فنی کالا:  

این گارانتی به شما اطمینان می‌دهد که پس از دریافت و تست کالا، در صورتی‌که کالا به درستی عمل نکند، عیب فنی داشته باشد و یا با ویژگی‌های ذکر شده در سایت مطابقت نداشته باشد، قابلیت مرجوع کردن آن وجود دارد.

شرایط استفاده از گارانتی سلامت ظاهری و فنی کالا:

1. مهلت تست و بررسی محصولات تا 48 ساعت پس از دریافت محصولات است.
2. کالاهایی که به دلیل استفاده نامناسب مشتریان ، عدم رعایت موارد قید شده در کاتالوگ و یا توضیحات محصول در سایت ، هرگونه لحیم کاری ، هرعملی که باعث تغییر در ظاهر محصول شود و یا هرگونه تست که سبب آسیب به محصول شود (از جمله ولتاژ اشتباه ، ریختن چسب ، استفاده در شرایط محیطی اشتباه ، عدم استفاده از هیت سینک ، اتصال کوتاه کردن بورد ها و باتریها و ...) گارانتی از بین رفته و از و محصول قابل برگشت نیست.
3. در صورتی‌که امکان مشاهده خرابی و معیوب بودن محصول بدون بازکردن بسته بندی وجود دارد، بایستی بدون باز کردن کالا مرجوع داده شود تا توسط کارشناسان بخش فنی مورد بررسی قرار گیرد.
4.  اگر امکان تشخیص خرابی و عیب کالا بدون استفاده از آن وجود دارد، خریدار موظف است پیش از استفاده، آن را به فروشگاه مرجوع کند.
5.  در خرید های تعدادی از کالاها، ابتدا پس از دریافت بسته، یک نمونه از آن را بررسی و درصورت لزوم تست نمایید. با مشاهده هرگونه عیب یا مغایرت بلافاصله و بدون تست مابقی کالاها، فروشگاه را مطلع نمایید.
6. کارشناس بخش فنی صحت ادعای خرابی کالا را بررسی می‌نماید. در صورتی‌که کالایی مرجوع شود و مشخص گردد که مشکل مطرح شده درباره کالا صحیح نیست، کالا پس از دریافت هزینه ارسال و هزینه تست فنی مجددا به مشتری بازگردانده می‌شود.

گارانتی سلامت ظاهری کالا:

1. مهلت بررسی و اعلام مغایرت محصولات تا 48 ساعت پس از دریافت آن است.
2. محصولاتی که استفاده شده اند، مشمول این گارانتی نخواهند شد. 

گارانتی تضمین تطابق با نمونه:

این گارانتی تضمین ‌می‌نماید که کالاها مطابق با نمونه ی دریافت شده به دست مشتریان عزیز خواهد رسید و درصورت مغایرت قابلیت مرجوع کردن وجود خواهد داشت.

1. مهلت بررسی و اعلام مغایرت محصولات تا 48 ساعت پس از دریافت آن است.
2. اگر امکان تشخیص مغایرت/خرابی کالا بدون استفاده از آن وجود دارد، خریدار موظف است پیش از استفاده، آن را به فروشگاه مرجوع کند.
3. در خرید های تعدادی از کالاها، ابتدا پس از دریافت بسته، یک نمونه از آن را بررسی و درصورت لزوم تست نمایید. با مشاهده هرگونه عیب یا مغایرت بلافاصله و بدون تست مابقی کالاها، فروشگاه را مطلع نمایید.
4.  کارشناس بخش فنی صحت ادعای مغایرت/خرابی کالا را بررسی می‌نماید و در صورت وجود مغایرت کالا مرجوع و هزینه های ارسال و تست فنی عودت داده می شود.