قوانین خرید از سایت

رعایت حریم شخصی فروشگاه

همه مطالب در سایت روبوایکیو، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط روبوایکیو جزئی از دارایی روبوایکیو محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار روبوایکیو است. لذا هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.


نظرات کاربران و محتوای سایت

تیم روبوایکیو همواره سعی کرده است، با نهایت دقت و توجه، به انتشار محتوا (از جمله مشخصات محصولات و ...) بپردازد. با این حال روبوایکیو تضمین نمی کند که توضیحات محصولات و یا دیگر مطالب سایت عاری از اشتباه باشد.
به همین دلیل اگر کالا خریداری شده با اطلاعات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد، مرجوع نمودن کالا با رعایت شرایط ارجاع محصولات ممکن خواهد بود.
 
روبوایکیو هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت نظرات منتشر شده در سایت ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنای تایید محتویات آن نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، این نظرات را مبنای انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
 
مشخصات محصولات، بدون اطلاع قبلی کاربران تغییر خواهد کرد. لذا تنها پس از مطالعه کامل مشخصات محصول، سفارش خود را نهایی کنید. اگر برای مدت زمان طولانی محصولات را در سبد خرید خود نگاه داشته‌ اید، حتما قبل از تایید نهایی، مجددا قیمت و ویژگی های آن را بررسی نمایید.  

در ادامه، شرایط خرید اینترنتی امن و معتبر از سایت روبوایکیو ذکر شده است. کلیه مشتریان موظف اند پیش از خرید از مجموعه روبوایکیو، نکات زیر را مطالعه نمایند. ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش این شرایط خواهد بود.
                            

                             
۱) قوانین مربوط به ثبت و پذیرش سفارش
 

۱ - مشتریان می بایست پیش از بسته بندی و ارسال کالا،  نسبت به پرداخت مبلغ کل سفارش اقدام نمایند. بدیهی است سفارشی که تسویه نشده باشد، ارسال نخواهد شد. (برای اطلاع از روش های پرداخت به قسمت روش های پرداخت وجه مراجعه کنید.)
 

نکته۱:  پس از ثبت سفارش، مسئول فروش در اولین فرصت آن را بررسی می کند و درصورت کمبود موجودی، نیاز به اطلاعات بیشتر و یا موارد دیگر با شما تماس می‌گیرد.  درصورتی که خریدار پاسخگوی تماس نباشد یا نسبت به پرداخت وجه سفارش اقدام نکند،  سفارش پس از سه روز کاری از زمان ثبت آن حذف خواهد شد.
 

۲ - در هنگام سفارش، مشتریان باید مشخصات فردی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و... را به طور صحیح و کامل وارد نمایند. در غیر این صورت، بروز هرگونه مشکل در بررسی، تهیه و ارسال بسته از جمله عدم ارسال یا گم شدن بسته، پرداخت جریمه، افزایش هزینه ارسال و... برعهده مشتری خواهد بود.

۳ - سفارشاتی که روش ارسال با پیک در آن ها انتخاب شده است، پس از ثبت و بررسی توسط مسئول فروش و درصورت کامل بودن موجودی و نبود موانع دیگر،  بلافاصله برای ارسال آماده می‌شوند. اگر برای زمان ارسال محدودیت خاصی دارید و یا مایل به تغییر سفارش خود هستید، سریعا با واحد فروش تماس بگیرید و  موضوع را با آنها در میان بگذارید. در صورت ارسال بسته لغو سفارش امکان‌پذیر نخواهد بود. مشتریان گرامی باید نکات مورد نظر خود را هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات مطرح نمایند.

۴ - در صورتی که موجودی کالایی در  روبوایکیو به اتمام برسد و فروشگاه امکان تهیه کالا یا  ارسال کالای جایگزین (با موافقت مشتری) را نداشته باشد،  مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری برگشت داده می شود.

۵ - امکان لغو سفارشاتی که به واسطه آن، محصولی تولید یا خریداری شده است، وجود ندارد. اگر مبلغی پیش از سفارش، بابت بیعانه دریافت گردد، مشتری موظف است مابقی مبلغ را نیز در صورت تهیه سفارش پرداخت نماید. در غیر این صورت روبوایکیو می‌تواند نسبت به مطالبه مابه تفاوت ادعا نماید.
در برخی موارد قابلیت تهیه مجدد محصولات سفارشی وجود ندارد. لذا روبوایکیو تضمین نمی‌‌کند که در آینده بتواند آن کالا را تهیه نماید.

۲) قوانین مربوط به ارسال‌ کالا
 

۱ - در فروشگاه روبوایکیو روش‌های ارسال متنوعی فراهم شده و زمان حدودی دریافت کالا نیز ذکر شده است. مشتریان بایستی به این نکته توجه نمایند که زمان ذکر شده از سوی شرکت‌های حمل‌ونقل اعلام شده است. لذا تاخیر در تحویل سفارش متوجه این شرکت‌ها می باشد و خارج از حیطه مسئولیت روبوایکیو است. البته فروشگاه این موارد را تا حد ممکن پیگیری خواهد کرد. علاوه بر این، قوانین جدید پست و شرکت‌های حمل و نقل، خارج از حیطه مسئولیت این فروشگاه است. توجه داشته باشید برای سفارش های پست امکان انتخاب ساعت تحویل کالا وجود ندارد.

 

۲ - روش ارسال با پیک تنها برای مشتریان ساکن اصفهان و برخی از شهرهای اطراف، امکان‌پذیر است. اگر برای دریافت بسته شرایط خاصی مدنظر دارید، بایستی این شرایط را در توضیحات سفارش خود ذکر کنید.
زمان ارسال کالا برای مناطق دور نسبت به زمان ارسال برای مرکز شهر و به خصوص شهرهای اطراف ممکن است تغییر کند که دراین صورت مسئول فروش جهت هماهنگی با شما تماس می‌گیرد.
زمان ارسال ذکر شده برای شهر های اطراف و مناطقی که نسبت به مرکز شهر فاصله زیادی دارند، می تواند تغییر کند. در این صورت، مسئول فروش جهت هماهنگی، با مشتریان تماس خواهد گرفت.

 

۳ - بهتر است مشتریان سفارشات ضروری خود را در ابتدای ساعت کاری و صبح هر روز ثبت و پرداخت نمایند تا در اسرع وقت سفارشات آن ها آماده شود. درصورتی که سفارش شما تا زمان جمع ‌آوری بسته ها آماده نشود، ارسال آن به روز کاری بعد موکول خواهد شد.
 

۴ - روبوایکیو با قبول هزینه ها، بسته های مشتریان را به صورت رایگان برای آن ها بیمه می کند. لذا درصورتی که بسته مشتریان در حین ارسال توسط شرکت‌‌های باربری مفقود شود، فروشگاه ضمانت می کند که سفارش مشتری را در اسرع وقت مهیا کند و مجددا به صورت رایگان برای او ارسال نماید و یا مبلغ پرداختی ایشان را برگشت دهد. خسارات دیگری که ممکن است مشتریان براثر گم شدن بسته ها، نسبت به آن مدعی باشند، برای این شرکت قابل قبول نیست و آن را برعهده نخواهد گرفت.

 

۵ - خساراتی که ممکن است مشتریان بر اثر تاخیر در دریافت سفارش متحمل شوند، بر عهده این فروشگاه نخواهد بود. فروشگاه تنها مسئولیت تحویل اجناس به مشتریان را بر عهده دارد.
 

۳) قوانین لغو کردن سفارش
 

۱ – ویرایش سفارشات توسط کاربران امکان پذیر نیست. این کار تنها توسط مسئولین فروش ممکن خواهد بود. لذا به منظور تغییر در سفارش یا لغو آن، مشتریان می بایست با واحد فروش تماس بگیرند.

۲ - برای تهیه کالاهای سفارشی، کل مبلغ فاکتور از خریدار دریافت می‌گردد .  با این وجود با توجه به نوسانات قیمت دلار و...، ممکن است پس از تهیه و ارسال کالا برای مشتریان، درصدی به مبلغ فاکتور اضافه شود و از آن ها دریافت گردد. امکان لغو این گونه سفارشات وجود ندارد و درصورتی که فروشگاه با لغو آن موافقت نماید، مبلغ بیعانه مرجوع نخواهد شد . اما درصورتی که خسارت وارد شده به فروشگاه، بیش از مبلغ بیعانه باشد، با جبران کامل خسارات از سوی مشتری و موافقت فروشگاه، امکان لغو سفارش امکان‌پذیر خواهد شد.

۴) قوانین پشتیبانی و مرجوع کردن سفارش

مرجوع کردن سفارشات و بهره مند شدن از پشتیبانی طبق قوانین ذکر شده در پشتیبانی محصولات امکان پذیر خواهد بود.

 ۵) حق ثبت محصول

فروشگاه روبوایکیو خریداران را به پایبندی به قانون کپی رایت و استفاده از مجوز ناشر و تولید‌ کننده ملزم می نماید.
 
۶) سلامت محصول

فروشگاه روبوایکیو محصولات خود را از فروشندگان معتبر بازار داخل و خارج کشور تهیه می ‌نماید و طبق قوانین گارانتی محصولات، پاسخگوی مشتریان خود خواهد بود.